发布时间:2024-11-20 08:39:42    次浏览
4月10日◈★◈✿,现代快报记者对比了多款旅游APP◈★◈✿,几乎每家都将“豪华和五星”“高档和四星”“三星和舒适”绑定在一起◈★◈✿。
更奇怪的是出气吧◈★◈✿,同一家酒店在不同APP上的星级评价甚至会不同◈★◈✿。比如◈★◈✿,在携程上为“豪华型”的“南京水晶蓝湾公寓酒店”◈★◈✿,在去哪儿旅行上是“高档型”◈★◈✿。另一家“南京悦榕酒店”◈★◈✿,在携程上星级为“高档型”◈★◈✿,在去哪儿旅行上是“舒适型”◈★◈✿。
豪华型是否等于五星级?同一家酒店为什么会出现评星不同的情况?现代快报记者分别致电两家客服◈★◈✿。去哪儿旅行的客服回应◈★◈✿,网站上的高档型就属于四星级酒店◈★◈✿,豪华型就属于五星级酒店◈★◈✿。记者确认了多次◈★◈✿,客服都给出肯定的回答◈★◈✿。而携程的客服解释出气吧◈★◈✿,如果星级显示“五星/豪华”◈★◈✿,那么酒店要么是属于国家评定的挂牌五星级酒店◈★◈✿,要么就是按照五星级标准建造的酒店◈★◈✿。
携程的官方微博“@携程旅行网”也于4月9日下午就携程酒店平台酒店评级进行了说明◈★◈✿。携程表示◈★◈✿:目前国内酒店数量超过40万家◈★◈✿,而挂牌的星级酒店不到1万家凯发k8天生赢家一触即发官网◈★◈✿,超过97%的酒店无法让用户获知等级信息作为参考◈★◈✿。鉴于此◈★◈✿,携程推出酒店“钻级”体系◈★◈✿,主要是综合考虑酒店综合设施设备◈★◈✿、客户入住点评等因素◈★◈✿,参考国家挂牌标准◈★◈✿。因此◈★◈✿,如果评级能达到4.5到5钻◈★◈✿,页面就会显示“豪华型”◈★◈✿。
将自己评定的等级与国家评定的星级放在一起◈★◈✿,是否合适?现代快报记者了解到◈★◈✿,目前挂牌五星酒店由国家旅游局的星级饭店评定委员会评定◈★◈✿。四星酒店由省级评定出气吧◈★◈✿,一星到三星由市级评定◈★◈✿。
“酒店的评星要遵循国家标准◈★◈✿,有一套很严格的打分项目◈★◈✿。”江苏省旅游星级饭店评定委员会工作人员告诉现代快报◈★◈✿,以省级评定的四星级酒店为例◈★◈✿,申请的酒店至少要正式运营一年以上◈★◈✿,必须取得工商◈★◈✿、消防等各类执照◈★◈✿。“先由市级星评委初审凯发k8天生赢家一触即发官网◈★◈✿,然后上报省级星评委◈★◈✿。材料审核通过后◈★◈✿,我们会第一时间派星评员进行现场检查◈★◈✿。检查一般不少于36个小时◈★◈✿,然后现场出具检查报告◈★◈✿,我们再结合网评◈★◈✿,最终给出评价◈★◈✿。”
该工作人员表示◈★◈✿,评星级不仅要看硬件设施◈★◈✿,还要看服务◈★◈✿,看口碑◈★◈✿,以及不能发生较大的安全事故◈★◈✿,非常严格◈★◈✿。目前凯发k8天生赢家一触即发官网◈★◈✿,全南京挂牌的五星级酒店只有21家◈★◈✿,四星级有22家◈★◈✿。记者在APP上搜索的“南京水晶蓝湾公寓酒店”“南京悦榕酒店”都不在挂牌星级酒店名单上◈★◈✿。
星级评定要花钱吗?为什么有大批酒店没有星级?对此◈★◈✿,省星评委的工作人员表示◈★◈✿,星级评定从申请到授牌不需要花一分钱◈★◈✿,只要申请◈★◈✿,星评委就会去评定出气吧◈★◈✿。“星级酒店的评定需要酒店自愿申请出气吧◈★◈✿,如果不来申请出气吧◈★◈✿,我们也没法主动去评定◈★◈✿。”
既然不花成本就可以申请◈★◈✿,那些“豪华型”酒店◈★◈✿、“高档型”酒店为什么不愿申请对应星级?该名工作人员表示◈★◈✿,或许是因为有些酒店还达不到标准◈★◈✿,但是为了吸引人气◈★◈✿,对外宣传是按四星或者五星标准建立◈★◈✿。
他表示◈★◈✿,星级酒店的主管单位是旅游部门◈★◈✿,如果五星级酒店服务变差了◈★◈✿,应由旅游部门监管◈★◈✿。但是非星级酒店◈★◈✿,标称自己是“豪华型”和“高档型”◈★◈✿,并不在他们的管辖范围◈★◈✿。不过◈★◈✿,根据原国家旅游局(现国家文化和旅游部)发布的《旅游饭店星级的划分与评定》实施办法◈★◈✿,任何饭店以“准×星”“超×星”或者“相当于×星”等作为宣传手段的行为都属于违法行为凯发k8天生赢家一触即发官网◈★◈✿。
以“豪华型”或“高档型”自称◈★◈✿,是否算虚假宣传?现代快报记者从工商部门了解到◈★◈✿,这需要从具体酒店的具体情况来看◈★◈✿。而在旅游APP上将“五星”和“豪华”并列放◈★◈✿,也不好算违法◈★◈✿。“等级分类属于商品信息◈★◈✿,不属于广告法调整的范围◈★◈✿,分类是否符合规范◈★◈✿,要看旅游行政部门的规定◈★◈✿。”
不过◈★◈✿,对于将“五星”和“豪华”分为一个星级并列放的现象◈★◈✿,江苏省旅游协会和江苏省消保委都表示◈★◈✿,确实存在误导消费者的可能◈★◈✿。
“商家这种行为存在歧义◈★◈✿,容易误导消费者◈★◈✿,是有责任的◈★◈✿。”江苏省消保委有关人员表示凯发k8天生赢家一触即发官网◈★◈✿,遇到此类情况可以向消保委投诉◈★◈✿。“商家应该诚信经营◈★◈✿,消费者也要提高警惕◈★◈✿。预订酒店的时候◈★◈✿,仔细阅读相关条款◈★◈✿,碰到不清楚的◈★◈✿,可以联系酒店了解清楚星级◈★◈✿,再选择是否预订◈★◈✿。”
另一个大家比较关注的点是◈★◈✿,旅游APP里的酒店档级划分是否涉及潜规则◈★◈✿,也就是所谓的“竞价排名”◈★◈✿。所谓竞价排名◈★◈✿,基本特点是按点击付费◈★◈✿,推广信息一般出现在搜索结果中靠前的位置◈★◈✿。
各家旅游APP的酒店是怎么排名的?去哪儿旅行的客服告诉现代快报记者◈★◈✿,排名靠前的一般是评分比较靠前◈★◈✿,属于口碑很好的酒店◈★◈✿。“有些标注‘豪华型’‘舒适型’◈★◈✿,可能是我们这边和酒店有合作的关系吧◈★◈✿。”携程的客服也表示◈★◈✿,页面首推的酒店◈★◈✿,属于和他们合作比较多的酒店◈★◈✿。
携程是否有竞价排名?最新消息是◈★◈✿,王志安表示◈★◈✿,已经拿到携程后台竞价排名的证据◈★◈✿。有法律界人士指出◈★◈✿,竞价排名属于广告推广行为◈★◈✿,应当具有可识别性◈★◈✿,即标明“广告”字样◈★◈✿。酒店管理◈★◈✿。凯发K8天生赢家一触即发◈★◈✿,k8凯发一触即发◈★◈✿!凯发天生赢家一触即发官网◈★◈✿,凯发官网凯发k8天生赢家一触即发登录入口◈★◈✿。凯发k8官方首页◈★◈✿,